La communication est de plus en plus considérée comme une des compétences clés du contrôleur de gestion. Outre sa maîtrise des outils financiers, il doit en effet animer en interne une dynamique qui implique communication claire et capacité à susciter l'adhésion.
Cet ouvrage très opérationnel donne les outils et les savoir-faire pour communiquer mieux. Il permet ainsi, entre autres, de distinguer les différents profils d'interlocuteurs, d'améliorer la lisibilité des reportings, de mieux mener les réunions ou de développer ses capacités de négociation. Autant de fondamentaux dont la maîtrise permet de progresser au quotidien.
65 fiches pour une approche synthétique et efficace
Les outils permettant de développer ses compétences relationnelles et de communication
Une approche très concrète, qui propose exemples, schémas de synthèse, conseils et pièges à éviter
Un apport essentiel pour développer la valeur ajoutée du contrôle de gestion
Comment favoriser des interactions constructives pour mener ses actions commerciales et pérenniser la relation avec ses clients ?
Pour y arriver, ce livre propose de répondre aux questions suivantes :
o Comment mieux se connaître pour mieux communiquer ?
o Comment adopter une écoute active ?
o Comment comprendre les besoins et les attentes des clients ?
o Comment développer son assertivité ?
o Comment structurer l'argumentation ?
o Comment mener un entretien ?
o Comment traiter efficacement les objections ?
o Comment réseauter et opter pour la stratégie des alliés ?
Destiné aux vendeurs mais aussi à tout salarié en charge d'actions commerciales, cet ouvrage a pour objectif de donner des méthodes et outils pratiques, illustrés et concrets pour améliorer sa posture de vente.
Pratique et basé sur l'expérience, cet ouvrage offre, en 99 FICHES, une vision complète des méthodes et des outils du contrôle de gestion, tels que l'on peut les trouver dans les différentes fonctions d'une entreprise.
Appréhender les principes et les caractéristiques du contrôle de gestion
Découvrir les outils du contrôle de gestion appliqués aux grandes fonctions de l'entreprise : marketing, achat, industriel, ressources humaines, R&D, transversale...
Développer ses qualités comportementales et son efficacité personnelle
