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Pratique de l'ingénierie relationnelle ; la médiation professionnelle au service des entreprises
Jean-Louis Lascoux, Henri Sendros-Mila, Fabien Eon
- Esf sciences humaines
- Formation permanente
- 21 November 2016
- 9782710132158
Une entreprise en marche doit se doter de médiateur intervenant sur les relations entre les salariés, les clients, les usagers... Cet ouvrage est le premier livre de référence sur l'ingénierie relationnelle en tant qu'approche d'ensemble de la qualité des relations. Il préconise la mise en place d'u...
